Garantie

Pour tout achat, vous disposez d'une garantie classique de 2 ans sur tous les produits.

Nous l'avons prolongée à 10 ans pour les supports (hors pochette, plaque métal) lorsque vous enregistrez votre produit grâce au court questionnaire dédié.

Comment ça fonctionne ?

  • Étape 1

    👉

    Complétez le court questionnaire ci-dessous.

    Garantie de 10 ans 

  • Étape 2

    ⭐︎

    La garantie est automatiquement et gratuitement prolongée à 10 ans pour les supports.

  • Étape 3

    🔧

    La pièce défectueuse est remplacée en cas de soucis.

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Le service client chez Shapeheart : notre priorité

  • ⏱ Quelle est durée de la garantie ?

    Lorsque que vous achetez un produit Shapeheart vous disposez d’une garantie sur le système magnétique 🏆. Mais pas d’inquiétudes les aimants sont conçus pour aimanter des dizaines et des dizaines d’années. Concernant la pochette, les parties textiles et les élastiques pour les produits deux-roues la garantie de base est de 2 ans.

    Enregistrer mon produit 

  • 🔧 Que se passe-t-il si j’ai un souci ?

    Le fonctionnement est simple, vous avez le moindre souci dans le cadre d’une utilisation normale, nous vous remplaçons la pièce défectueuse. C’est l’avantage d’acheter à une entreprise française 🇫🇷. Cela permet une meilleure qualité de services après-vente. Car en produisant des dizaines de milliers de pièces chaque année, nous ne sommes jamais à l’abri d’avoir laissé passer un petit défaut sur un produit.

    Découvrez notre histoire 

  • ℹ️ Comment nous joindre en cas de problème ?

    - sur ce site avec le chat (en bas à droite)
    - via email : contact@shapeheart.com
    - sur Instagram / Facebook

    Nous sommes connectés tous les jours pour vous répondre au plus vite et solutionner votre problème. Et ce qu’importe l’endroit où vous avez acheté votre produit.

  • 🙂 Votre satisfaction compte

    Comme vous le savez nous sommes encore une jeune entreprise mais il a toujours été dans notre ADN d’offrir la meilleure qualité de produits et de services possible. C’est pour cela que nous vous invitons à nous contacter si vous avez des questions, des doutes.
    Et si, malgré tout, vous n’êtes pas satisfait d’un de nos produits, vous disposez de 30 jours pour faire votre demande de remboursement.

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